Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.hokejovybrankar.eu

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Všeobecné obchodné podmienky popisujú bežnú obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim a obchodníkom ELBE hockey (ďalej ELBE hockey), s.r.o. Sú k dispozícií v sídle obchodníka na kontaktnej adrese a internetovej adrese www.hokejovybrankar.eu. Tieto podmienky tvoria základ obchodnej spolupráce a nový kupujúci je povinný sa riadne s ustanoveniami oboznámiť ešte pred začatím obchodnej spolupráce. Ceny zverejnené na www.hokejovybrankar.eu sú platné len pre objednávky cez e-shop.

II. PODMIENKY SPOLUPRÁCE

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo iný obchodník.

Práva podľa Zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú len na kúpne zmluvy uzatvorené medzi obchodníkom a spotrebiteľom.

• spotrebiteľom je FO, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania
• obchodníkom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svoje podnikateľskej činnosti alebo povolania

III. KONTAKTNÁ ADRESA

ELBE hockey, s.r.o., Vrlíkova 8 , 031 01 Liptovský Mikuláš.

Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79  Žilina 1

https://www.soi.sk/

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

IV. OBJEDNÁVANIE TOVARU

Kupujúci si môže u obchodníka objednať tovar osobne, telefonicky, písomnou formou , elektronicky prostredníctvom e-mailu, alebo prostredníctvom e-shopu. Každá objednávka musí obsahovať: meno kupujúceho, kontaktnú osobu, telefónne, faxové číslo , email, bankové spojenie / v prípade firmy IČO, DIČ, IČ DPH /, presný popis tovaru a počet kusov. Je vhodné uviesť spôsob odberu. Ceny za tovar sú účtované, ak nie je dohodnuté inak podľa cenníka platného v deň objednania tovaru. Za rozdiely v cenách vzniknuté v čase od objednania tovaru do času dodavky tovaru, ak nie je dohodnuté inak, dodávateľ neručí. Ceny sa môžu meniť v závislosti od výšky kurzov NBS .

• POTVRDENIE OBJEDNÁVKY: Po odoslaní objednávky príde zákazníkovi potvrdzujúci mail o jej prijatí.
• ZÁVÄZNOSŤ OBJEDNÁVKY: Objednávka staršia ako 5 dní bez jej následného potvrdenia stráca platnosť. Toto ma za následok vyradenie objednávky z evidencie a jej následné zrušenie.
• REZERVÁCIA TOVARU: Objednaný tovar je možné u dodávateľa zarezervovať. Maximálna doba rezervácie je 3 dni.
• TOVAR „NA OBJEDNÁVKU“: Tovar je na sklade u nášho dodávateľa. Na našom sklade bude do 3-5 pracovných dní.

V. DOKLADY

1. PREDDAVKOVÁ FAKTÚRA: Vystavuje sa na tovar, ktorý je na sklade, alebo sa očakáva skorá dodávka a obratom sa faxom alebo cez internet zasiela zákazníkovi. Nesplnené položky z objednávky sú registrované v došlom poradí. Pokiaľ ich obchodník nie je schopný splniť do 5 pracovných dni, ďalší postup so zákazníkom dohodne telefonicky alebo e-mailom.
2. FAKTÚRA A DODACÍ LIST: Sú priložené k tovaru (v prípade dopravy prepravnou službou), zaslané poštou ako listová zásielka , alebo ich dostane zákazník pri osobnom prevzatí tovaru. Všetky platné doklady musia obsahovať pečiatku obchodníka a podpis zodpovedného pracovníka. Bez týchto náležitostí sú doklady považované za neplatné.
3. DOBROPIS: V prípade nedodržania stanoveného termínu dodania objednávky je možné vystaviť odberateľovi na nedodaný tovar dobropis. Pokiaľ má odberateľ neuhradené záväzky voči obchodníkovi, je možné výšku dobropisu použiť na čiastočnú , alebo úplnú úhradu pohľadávky obchodníka.

VI. PLATOBNÉ PODMIENKY

Platby sa uskutočňujú vopred . Dátumom úhrady / platby faktúry, predfaktúry/ sa rozumie deň, kedy je čiastka pripísaná na účet obchodníka. Po pripísaní príslušnej čiastky na účet obchodníka je tovar pripravený na dodanie. V prípade, že tovar nie je do 5 pracovných dní od vystavenia zálohovej faktúry uhradený, je objednávka zrušená a tovar je voľne k dispozícii ďalším záujemcom. Platbu objednaného tovaru je možné uskutočniť:

1. bankovým prevodom na účet dodávateľa,
2. na dobierku,
3. alebo osobne platbou v hotovosti na adrese sídla.

UPOZORNENIE: Tovar je až do úplného zaplatenia faktúry majetkom firmy ELBE hockey.

VII. DODÁVKA TOVARU

Tovar je možné prevziať osobne vo firme ELBE hockey a môže byť expedovaný prepravnou službou. Objednávka prijatá do 12.00 hod je vybavená v ten istý deň a doručená nasledujúci pracovný deň. Kupujúci je oprávnený dôkladne skontrolovať tovar, ako aj jeho obal, pri jeho prevzatí od prepravcu/kuriéra a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Uplatnenie zodpovednosti za vady za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby. Poškodený tovar kupujúci od kuriéra neprevezme a poškodenie tovaru kupujúci zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru. Neskoršie uplatnenie zodpovednosti za vady nebudú akceptované. Náklady na prepravu tovaru, poistenie a náklady na dopravu uplatnenie zodpovednosti za vady hradí zákazník. Obchodník zároveň neručí za škody spôsobené oneskorením zásielky.

• Predávajúci dodá objednaný tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od odoslania objednávky, ak sa s kupujúcim nedohodol inak alebo nebola dohodnutá lehota, ktorá je pre kupujúceho mimoriadne dôležitá.
• Ak tovar nie je fyzicky na sklade a dodanie by trvalo viac ako 30 dní, alebo viac ako by bola dohodnutá lehota, predávajúci o tomto informuje kupujúceho a tento má právo od objednávky odstúpiť.
• Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
• K cene tovaru účtujeme poplatok za prepravu ( tzn. poštovné, poplatok za dobierku a náklady súvisiace s odoslaním zásielky ).

VIII. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

V prípade, že zákazník je nútený zrušiť objednávku u obchodníka, musí tak učiniť buď písomne, a to e-mailom, alebo telefonicky. Obchodník si vyhradzuje právo na penále vo výške manipulačných a distribučných nákladov ak zrušenie nastane 1 deň po záväznom objednaní a tovar bol zákazníkovi odoslaný. Vrátenie peňazí sa realizuje vrátením sumy na účet, z ktorého bola platba realizovaná. Suma bude znížená o poštovné.

IX. PRÁVO KUPUJÚCEHO  ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY PRI NÁKUPE CEZ E-SHOP

Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy sa vzťahuje len na spotrebiteľské zmluvy uzatvorené medzi obchodníkom a spotrebiteľom.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY  UZAVRETEJ NA DIAĽKU

1.  Ak obchodník nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru z kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinnosti predávajúcich v kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku).V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto obchodných podmienok, je obchodník povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim. 

2. V súlade s ustanovením § 7 a nasl. Zákona č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený obchodníkovi. Predĺžená lehota 30 dní platí pri zmluvách uzavretých pri predajnej akcii. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne priamo u predajcu. Kupujúci je povinný doručiť obchodníkovi tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný. 

Balík na dobierku nebude z našej strany prevzatý.

Ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní
predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu (napr. akcie)
predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. dresy, štulpne…)
predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze (napr. potraviny)
predaj zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré spotrebiteľ rozbalil
predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil
predaj novín, časopisov a periodickej tlače
lotérie a iné podobné hry

3. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia a odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.

4. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak obchodník súhlasí, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa  § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

X. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A UPLATNENIE ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

Pre zakúpený tovar platia záručné podmienky výrobcu a sú uvedené v podmienkach pre uplatnenie zodpovednosti za vady obchodníka.

XI. POUČENIE O ZODPOVEDNOSTI PREDÁVAJÚCEHO ZA VADY TOVARU

Spotrebiteľ má možnosť podľa zákona č. 102/2014 Z.z. podľa všeobecného predpisu § 622 623 OZ.: 

§ 622 OZ

1)  Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

2) Obchodník alebo určená osoba poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

3)  Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

4)  Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť chybnú vec za nechybnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

§ 623 OZ

1)  Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

2)  Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

XII.ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Nakupujúci má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho uplatnenie zodpovednosti za vadu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR https://www.mhsr.sk/. Návrh môže kupujúci podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi kupujúcim a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH:

XIII.OBCHODNÍK SA ZAVÄZUJE

• dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bola uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene
• adekvátne zabaliť tovar
• dopraviť tovar kupujúcemu do 30 dní od vytvorenia objednávky, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota
• tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase
• ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a časť z nich nie je skladom, informuje o tom kupujúceho
• vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad

Obchodník neberie na seba zodpovednosť za omeškanie dodávky tovaru spôsobenú meškaním kuriérskej služby alebo pošty.

XIV. KUPUJÚCI SA ZAVÄZUJE

– prevziať objednaný tovar – zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu

XV. SÚHLAS S OBCHODNÝMI PODMIENKAMI

Za súhlas s obchodnými podmienkami obchodníka sa rozumie uskutočnenie objednávky

XVI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Obchodník si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť kedykoľvek, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo zákonov a to bez súhlasu odberateľa.

XVII. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV V INTERNETOVOM OBCHODE A PRI PRÁCI S OSOBNÝMI ÚDAJMI

Tento dokument opisuje spôsob a účel spracúvania osobných údajov prevádzkovateľa internetového obchodu a poskytuje všetky zákonom požadované informácie, vrátane poučenia o právach dotknutej osoby a o tom, ako si tieto práva môžete uplatniť.

Ochrana osobných údajov sa riadi najmä:

• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
• nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.

Tieto právne predpisy chránia základné práva a slobody fyzických osôb, najmä ich právo na ochranu osobných údajov.
Osobné údaje (čl. 4 ods. 1 GDPR) sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“).
Spracúvanie (čl. 4 ods. 2 GDPR) je každá operácia s osobnými údajmi (napr. získavanie, uchovávanie, poskytovanie, vymazanie atď.).
Podľa čl. 12 a nasl. GDPR má dotknutá osoba právo byť informovaná o spracovateľských činnostiach prevádzkovateľa a o svojich právach.

Údaje o prevádzkovateľovi

• Obchodné meno: ELBE hockey, s.r.o.
• Sídlo: Vrlíkova 1181/8, 031 01 Liptovský Mikuláš
• IČO: 36434060
• Kontaktné údaje poverenej osoby:
  • e-mail: info@hokejovybrankar.eu
  • korešpondenčná adresa: adresa sídla spoločnosti

Tieto informácie sú účinné od 1. 4. 2026. Prevádzkovateľ je oprávnený ich podľa potreby aktualizovať.

Definície pojmov

• GDPR – nariadenie (EÚ) 2016/679.
• Dotknutá osoba – fyzická osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané.
• E-shop – webová aplikácia prevádzkovaná prevádzkovateľom na adrese www.elbe.sk prostredníctvom ktorej je možné objednať tovar/služby online.
• Obchod – kamenná prevádzkareň prevádzkovateľa.
• Osobné údaje – informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej osobe.
• Prevádzkovateľ – ten, kto určuje účel a spôsob spracúvania osobných údajov.
• Spracúvanie osobných údajov – akákoľvek operácia s osobnými údajmi.
• Sprostredkovateľ – subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.
• Cookies – malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa.

Na akom základe spracúvame vaše osobné údaje

Spracúvanie je zákonné, ak je splnený aspoň jeden právny základ (čl. 6 GDPR; § 13 zákona č. 18/2018 Z. z.):

• Súhlas – napr. newsletter, marketing.
• Plnenie zmluvy/predzmluvné opatrenia – vybavenie objednávky, doručenie, fakturácia, komunikácia.
• Zákonná povinnosť – účtovníctvo, daňové predpisy, archivácia dokladov.
• Oprávnený záujem – ochrana právnych nárokov, bezpečnosť webu, základná analytika. Vždy zohľadňujeme vaše práva a slobody.

Zásady spracúvania osobných údajov

Dodržiavame zásady čl. 5 GDPR: zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť; obmedzenie účelu; minimalizácia údajov; presnosť; obmedzenie uchovávania; integrita a dôvernosť; zodpovednosť.

Čo ak údaje neposkytnete

• Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c)) – bez poskytnutia údajov nemôžeme splniť povinnosti a môžeme odmietnuť službu/predaj.
• Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b)) – bez údajov nevieme vybaviť objednávku.
• Súhlas (čl. 6(1)(a)) – dobrovoľný; bez neho neposkytneme daný marketingový/pridaný benefit; súhlas možno kedykoľvek odvolať.
• Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)) – spracúvame aj bez súhlasu; máte právo namietať.

Ako vaše údaje získavame

Najčastejšie priamo od vás:

• komunikácia cez formulár/e-mail,
• registrácia účtu alebo objednávka v e-shope,
• ak ste zákazník alebo prejavíte záujem o tovar/služby,
• po doručení tovaru (žiadosť o hodnotenie),
• pri používaní webu prostredníctvom cookies a podobných technológií (viď časť Cookies).

Ako spracúvame vaše osobné údaje

Vaše údaje spracúvame iba v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na vybavenie objednávok, splnenie zákonných povinností alebo na základe vášho súhlasu. Nižšie uvádzame prehľad účelov, právnych základov a doby spracúvania:

Účel spracúvania	Spracúvané osobné údaje	Právny základ	Doba uchovávania	Príjemcovia
Dodanie tovaru alebo služby	meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón	Plnenie zmluvy	počas trvania zmluvy a záručnej doby (2 roky)	prepravné spoločnosti
Odstúpenie od zmluvy	meno, priezvisko, adresa, e-mail, IBAN, telefón	Plnenie zmluvy	3 roky	SOI pri kontrole
Fakturácia a účtovné doklady	meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón	Zákonná povinnosť	10 rokov	daňový úrad, obecné úrady
Personálna a mzdová agenda	meno, priezvisko, bydlisko, číslo dokladu, mzda, dochádzka	Zákonná povinnosť	do 50 rokov	Sociálna poisťovňa, daňový úrad, poisťovne
Evidencia práv a sťažností	meno, priezvisko, adresa, e-mail, ďalšie údaje	Zákonná povinnosť	5 rokov	orgány štátnej správy
Správa registratúry	bežné osobné údaje	Zákonná povinnosť	10 rokov	MV SR, iný oprávnený subjekt
Evidencia reklamácií	meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, IBAN	Zákonná povinnosť	5 rokov	SOI
Zákaznícky účet	meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón	Súhlas	do odvolania, max. 10 rokov	neposkytujú sa
Newsletter – e-mail	e-mail	Súhlas	do odvolania, max. 5 rokov	neposkytujú sa
E-mailové notifikácie o stave objednávky a doručení	meno, priezvisko, e-mail, údaje o objednávke a doručení	plnenie zmluvy	po dobu vybavenia objednávky	poskytovateľ e-mailových a IT služieb
Kamerový záznam	obrazová nahrávka	Oprávnený záujem	72 hodín	polícia v prípade potreby

Príjemcovia osobných údajov

Príjemcami môžu byť orgány verejnej správy, súdy a OČTK (v odôvodnených prípadoch), správca webu, audítor, advokát, účtovník/spracovatelia účtovníctva, poskytovatelia IT služieb a technickej podpory, poskytovatelia informačných služieb.

Kuriérske a doručovateľské spoločnosti

Na doručenie tovaru vašej objednávky poskytujeme vaše osobné údaje aj tretím stranám – kuriérskym a doručovateľským spoločnostiam.

Aké údaje poskytujeme: titul, meno, priezvisko, doručovacia adresa (ulica, číslo, PSČ, mesto) a telefónne číslo.

Prečo ich poskytujeme: tieto údaje sú nevyhnutné na to, aby vám mohol vybraný dopravca doručiť tovar.

Právny základ spracúvania:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je potrebné na plnenie kúpnej zmluvy, ktorej ste stranou,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (zabezpečenie dopravy a vybavenie objednávky).

Na tento účel nie je potrebný váš osobitný súhlas, pretože ide o spracúvanie údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem.

Súbory Cookies na našej webovej stránke

O návštevníkoch a používateľoch našej internetovej stránky  sme oprávnení zhromažďovať a spracúvať údaje prostredníctvom nástrojov slúžiacich na automatizované zhromažďovanie údajov, najmä prostredníctvom súborov Cookies, protokolov a iných bežne používaných technológií.

Pod pojmom Cookie je možné rozumieť malé množstvo údajov, ktoré sú ako súbor odoslané do vášho zariadenia (počítača, tabletu, smartfónu) z internetovej stránky, ktorú práve navštevujete. Tento súbor sa uloží vo vašom zariadení a pri každej ďalšej návšteve rovnakej webovej stránky odošle informáciu späť nášmu serveru.

Cookies využíva väčšina internetových stránok, vrátane tej našej. Ich zmyslom je uľahčiť a spríjemniť vám používanie našej internetovej stránky. Súbor Cookie umožní webovej stránke rozpoznať, či ste ju už v minulosti navštívili a ktoré sekcie vás zaujímali. Cookies vám umožňujú uložiť si používateľské nastavenia, ako napríklad voľbu jazyka či zapamätanie prihlasovacieho mena.

Pomocou Cookies uchovávame údaje, ktoré neslúžia na vašu priamu identifikáciu a samostatne ich nespájame s konkrétnou osobou. Použitie Cookies nie je pre vás nebezpečné – nemôžu prenášať vírusy ani čítať dáta z pevného disku vášho zariadenia.

Právny základ:

• § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. (technicky nevyhnutné Cookies),
• čl. 6(1)(a) GDPR (štatistické/marketingové ookies – vyžadujú súhlas).

Nastavenie Cookies:
Spravovať Cookies môžete vo svojom prehliadači (prijať/odmietnuť, upozornenia, blokovanie). Odkazy na pomoc:

• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416
• Firefox: https://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/help/4468242
• Safari: https://support.apple.com/safari
• Opera: https://help.opera.com/latest/

Newsletter a obchodné oznámenia

E-maily s novinkami a ponukami zasielame:

• našim zákazníkom na základe oprávneného záujmu,
• osobám, ktoré udelili súhlas so zasielaním newslettera.

Odber môžete kedykoľvek ukončiť kliknutím na odhlasovací odkaz v pätičke každého e-mailu.
Prihlásenie k odberu: zaškrtnutím príslušného políčka na www.albe.sk alebo pri dokončení objednávky (double opt-in odporúčaný).
Rozsah údajov: titul, meno, priezvisko, e-mail (príp. telefón pri SMS).
Doba spracúvania: do odvolania súhlasu/namietnutia, najviac 5 rokov.

Zverejnenie osobných údajov

Osobné údaje nezverejňujeme.

Spracúvanie osobných údajov detí

Ochranu súkromia detí považujeme za mimoriadne dôležitú.

• V súlade s čl. 8 GDPR a § 15 zákona č. 18/2018 Z. z. vedome nespracúvame osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov, pokiaľ na to nebol udelený súhlas ich zákonného zástupcu.
• Ak máte menej ako 16 rokov, neposkytujte nám svoje osobné údaje (napr. meno, adresu, telefónne číslo alebo e-mail) bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.
• Ak by sme zistili, že sme získali údaje dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez súhlasu, tieto údaje bezodkladne vymažeme.
• Ak sa domnievate, že sme omylom spracúvali údaje dieťaťa bez súhlasu rodiča, prosím kontaktujte nás a okamžite prijmeme potrebné opatrenia.

Mlčanlivosť

Naši zamestnanci a spolupracovníci sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti, ktorá pretrváva aj po skončení zmluvného vzťahu.

Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zabránili ich neoprávnenému prístupu, zneužitiu, strate alebo poškodeniu, prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia v súlade s GDPR.

Dbáme na to, aby:

• pravidelne kontrolujeme účinnosť prijatých bezpečnostných opatrení,
• priebežne ich zlepšujeme podľa aktuálneho technického vývoja,
• používame postupy a technológie, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany,
• naše opatrenia sú pravidelne aktualizované tak, aby zodpovedali súčasným rizikám a osvedčenej praxi.

Kategórie dotknutých osôb

Zákazníci e-shopu, registrovaní používatelia, záujemcovia o tovar/služby, účastníci súťaží, odberatelia newslettera, obchodní partneri, uchádzači o zamestnanie.

Práva dotknutých osôb podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov

Vaše osobné údaje sú vaše údaje a pri ich spracúvaní v našom e-shope máte viacero práv. Tieto práva vyplývajú z Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Aké práva máte?

• Právo na prístup
  (čl. 15 GDPR, § 21 zákona)
  Môžete si vyžiadať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a ak áno, získať kópiu údajov spolu s informáciou, ako ich používame (napr. v rámci objednávok a účtovných dokladov).
• Právo na opravu
  (čl. 16 GDPR, § 22 zákona)
  Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné (napr. nesprávna adresa doručenia), môžete nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
  (čl. 17 GDPR, § 23 zákona)
  V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich údajov (napr. ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas). Nie vždy však môžeme vymazanie vykonať – napríklad ak zákon vyžaduje uchovávanie údajov (účtovníctvo, dane).
• Právo na obmedzenie spracúvania
  (čl. 18 GDPR, § 24 zákona)
  Môžete nás požiadať, aby sme vaše údaje dočasne prestali používať (napr. ak spochybňujete ich presnosť alebo zákonnosť spracúvania).
• Právo na prenosnosť údajov
  (čl. 20 GDPR, § 26 zákona)
  Môžete požiadať, aby sme údaje, ktoré ste nám poskytli pri objednávke alebo na základe súhlasu, preniesli k inému prevádzkovateľovi v technicky uskutočniteľnej forme.
• Právo namietať
  (čl. 21 GDPR, § 27 zákona)
  Máte právo namietať proti spracúvaniu, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu (napr. marketing alebo štatistika). V takom prípade budeme vaše údaje ďalej používať len vtedy, ak preukážeme závažné dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi právami.
• Práva pri automatizovanom rozhodovaní a profilovaní
  (čl. 22 GDPR, § 28 zákona)
  Máte právo odmietnuť, aby ste boli predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ak by to pre vás malo právne alebo podobne významné účinky. (V našom e-shope takéto rozhodovanie nevyužívame.)
• Právo odvolať súhlas
  (čl. 7 ods. 3 GDPR, § 14 zákona)
  Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu (napr. zasielanie marketingových e-mailov alebo newslettera), môžete súhlas kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť
  (čl. 77 GDPR, § 100 zákona)
  Ak si myslíte, že spracúvame vaše údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov SR, Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Web: dataprotection.gov.sk

👉 Budeme však radi, ak sa v prípade otázok alebo pochybností obrátite najskôr priamo na nás – urobíme maximum, aby sme vašu žiadosť vybavili k vašej spokojnosti.

Ako si uplatniť svoje práva

Žiadosť adresujte prevádzkovateľovi (alebo zodpovednej osobe, ak je ustanovená) písomne alebo elektronicky.
Uveďte identifikačné údaje (napr. číslo objednávky, zákaznícke ID, e-mail použitý pri nákupe), aby sme vás vedeli spoľahlivo identifikovať.
Odpovedáme do 30 dní; pri zložitých/početných žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o 60 dní (vopred vás informujeme). Opakované/zjavne neodôvodnené žiadosti môžeme spoplatniť primeraným administratívnym poplatkom.
Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.

Záver

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania a ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom alebo poštou na adrese sídla prevádzkovateľa. Radi vám poskytneme všetky potrebné informácie.

Pri vybavovaní vašich žiadostí o uplatnenie práv podľa GDPR (napr. prístup k údajom, oprava či vymazanie) musíme overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k údajom. Ak by sme si nevedeli byť istí, že žiadosť pochádza priamo od vás, môžeme vás požiadať o doplnenie informácií potrebných na potvrdenie totožnosti.

—————————————————————————————————–
ELBE hockey s.r.o.
Vrlíkova 8
031 01, Liptovský Mikuláš

IČO  36434060
DIČ  SK 2022065606

Okresný súd Žilina. Vložka číslo 16586/L

Bankové spojenie:
UniCredit Bank, pobočka Liptovský Mikuláš
číslo účtu:    IBAN: SK5311110000006626410017
BIC:  UNCRSKBX

Prevádzka:
ELBE hockey s.r.o.
Vrlíkova 8
031 01, Liptovský Mikuláš

Tel:        + 421 911 851 951, +421 904 851 951
Mobil:    +421 903 805 349  – ekonomické oddelenie
E-mail.:  info@hokejovybrankar.eu

Všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 1.apríla 2026